Introduction d’une méthodologie de conception en Lean UX au sein d’une DSI

CONTEXTE

En s’appuyant sur la méthodologie Lean UX, comment créer une « usine » dédiée au mobile pour concevoir des applications internes ou grand public ? Comment rendre ces applications compatibles avec des Systèmes d’Information historiques complexes ? Enfin, comment s’aligner sur la transformation des usages terrains ?

DÉMARCHE

6 actions clées ont permis de structurer notre démarche.

  • Mettre en place la méthodologie Lean UX pour la conception d’applications.
  • Identifier et définir les rôles de toutes les parties prenantes, grâce à la méthodologie UX Insight 5
  • Prendre en compte les douleurs du groupe face aux contraintes techniques et face aux contraintes de sécurité.
  • Décrypter les usages du cœur de métier et ses points de friction sur le parcours utilisateur pour fluidifier l’expérience et publier des applications performantes et appréciées des publics concernés.
  • Instaurer la notion d’expérience utilisateur et d’analytics pour mieux arbitrer, mieux activer de nouveaux leviers et mieux prioriser.
  • Mettre en place des tests utilisateurs, des spécifications fonctionnelles et des stratégies de tests et de POC (preuve du concept).

TRACK RECORD

Mise en place de cadrages d’application, amélioration des spécifications fonctionnelles et techniques amenant à une réduction du temps de conception.

RÉSULTATS OBTENUS

  • Dans un premier temps, le client a réussi à créer une convergence des parties prenantes dans toutes les phases de conception d’une application mobile.
  • Dans un second temps, il a réussi à prioriser les fonctionnalités par rapport au parcours utilisateur.
  • Enfin, le cadrage avant développement a permis d’améliorer considérablement l’expérience utilisateur des clients du client.

INGRÉDIENTS

Expérience utilisateur, cadrage, ateliers de convergence et ateliers de conception, acculturation digitale, expertise mobile, suivi de développements.

NOUS POUVONS LE FAIRE POUR VOUS

Change management, méthodologie de conception et convergence entre les parties prenantes, cadrage du besoin et du parcours utilisateur.