Stratégie locale sur les réseaux sociaux

CONTEXTE

Comment utiliser les réseaux sociaux pour rapprocher de leurs clients les hypers, les supers et les magasins de proximité ?

DÉMARCHE

  • Décrypter grâce à la méthodologie du lean UX les besoins des magasins et la stratégie à mettre en place pour répondre aux attentes et usages de clients.
  • Échanger sur les éléments d’étude en ateliers de convergence pour construire une vision commune des enjeux et des priorités.
  • Tester la stratégie sur un pilote puis déployer sur l’ensemble du réseau.
  • Améliorer en continue l’accompagnement et identification des leviers à activer en fonction de l’adhésion du réseau.

RESULTATS

  • Un pilote de trois mois avec dix magasins tests
  • Une feuille de route de deux ans pour déployer la stratégie sur plus de 800 magasins en France et embarquer le réseau
  • La création d’une communauté locale qualifiée et engagée (+365% de croissance organique)

INGRÉDIENTS

Réseaux sociaux, conversations, stratégie digitale, réclamations, stratégie éditoriale, charte graphique.

NOUS POUVONS LE FAIRE POUR VOUS

Stratégie réseaux sociaux, image de marque, e reputation, brand content.