UX Insight5

Nos clients nous posent souvent la question de savoir s’ils sont correctement organisés sur le digital.

UX Insight5 intervient lorsque les questions suivantes se présentent à nos clients:

Comment savoir si mon organisation interne est bonne, compte-tenu du fait qu’elle provienne de l’ère pré-digitale ?
Comment se répartir les rôles entre les métiers et le digital, le local et le central, l’entreprise et les sous-traitants ?

Afin de répondre à ces questions, ICP a mis au point la méthodologie UX Insight 5. Elle repose sur près de 10 ans de travaux de recherche. Nous avons découpé le digital en 13 processus clés, que nous avons modélisés sur les principes tirés de l’école de pensée systémique. Ainsi, nous avons pu déterminer le fonctionnement de chacun de ces 13 processus, qui est le même pour toutes les entreprises.

3 grandes familles de résultats découlent de l’application de cette méthodologie :

  1. Déterminer de manière objective le fonctionnement des processus digitaux clés, les tâches et les compétences associées à chaque fonction du processus ;
  2. Permettre à chacun de jouer son rôle dans un processus digital en ne pas le limiter à l’exécution ;
  3. Fluidifier les rapports de toutes les parties prenantes et améliorer les résultats.